2014年06月18日 11:11:05

图片说明：

　　2014年6月17日，在乌鲁木齐市炉院北街社区，新疆施安律师事务所律师（左），为辖区居民解答有关法律问题。

组图说明：

　　一个社区，两个管家 一个党总支，十九个党支部
　　 “你好！业委会筹备组吗？我是7 号楼2 单元101，我家下水道堵了，麻烦你们过来看看！”一大早，乌鲁木齐市沙依巴克区红庙子街道锦福苑小区A 区的门卫室里，小区业委会筹备组的24 小时热线电话响个不停。门卫一边详细询问业主需求，一边熟练地在厚厚的工作笔记上记录着。
　　 “老杨，7 号楼2 单元101 房下水堵了，你赶紧去看看！”接到电话，刚刚走出家门的业委会筹备组工作人员、维修工人杨根福掉头向7号楼走去。
　　 “去年冬天就堵过，现在又堵了。”业主一边指着自家阳台下的下水管道，一边对杨根福说。情况了解清楚后，杨根福给出了解决方案，“一楼的下水道堵了，楼上的住户都有责任，先收钱，然后找专业的下水道疏通公司来干。”
　　 收钱，对于一个2002 年建成的拥有16 栋楼、64个单元、1389 户居民的老旧小区来讲，的确是快速解决问题的办法，但执行起来却不容易。
　　 将心比心，业委会筹备组从7 户人家里选出一个代表和楼栋长一起入户收钱，两三天下来，还是有两户人家不愿意，“一楼的下水道堵了，凭什么收我的钱？”
　　 眼看着问题迟迟不能解决，身为楼栋长的李月萍有些心急，“怕啥，咱们还有社区呢！”业委会筹备组主任姜勇扭头走进了锦福苑社区党支部。
　　居民代表、业委会筹备组、社区三管齐下，从业主自身的利益、整个社区管理的角度出发上门做工作，思想疙瘩解开了，下水道也通了，留在工作笔记上的记录也被一条深蓝色的线划掉了。
　　 在该社区党支部书记、主任王娟看来，和一年前相比，眼前的这一幕显然和谐了很多。“那时候物业公司还在，可是只要一上QQ，锦福苑小区的1 群和2 群里业主的抱怨声铺天盖地，环境卫生、绿化、路灯……问题实在太多了，大家的情绪也很激动。”虽然和物业公司协商过很多次，但是结果总是差强人意，“如果不给他们开环境卫生整改通知单，就连小区的卫生都不能保障，环境整治的时候，罚单还落在了社区头上。”
　　 一个社区，两个管家，是打开局面的关键因素。2013 年4 月，最后一个物业公司撤出锦福苑小区，姜勇的亲戚来家里做客，一进楼道就问：“这样的环境，还能住人吗？”
　　“业委会筹备组”就这样由姜勇和几个热心的业主建立起来。每平方米4 角钱，一个车位每月50元，物业公司撤走后，在社区的支持下，业委会筹备组当起了1389户居民的管家。
　　屋顶漏水了，楼道里的灯不亮了……接到一个热线，记录一个，解决一个问题立刻就反馈给用户。单元门上时不时会贴出新的公示，收了多少钱，用了多少钱一目了然。
　　 渐渐地，三四年不交物业费的业主开始主动交费，交费的人多了，怎么才能让这些钱用得透明？让业主放心？除了协助业委会筹备组这个管家开展工作以外，社区当起了其背后的大管家。
　　 在锦福苑小区A、B 区的门卫室里，业委会筹备组的工作人员正在一沓一式三联的收据上填写着每辆车50 元的停车占道包月费，在这沓收据的封面上，沙依巴克区红庙子街道锦福苑社区居民委员会的红色印章清晰可见，旁边写着“社区监管”。一式三联的收据一张给业主，一张给业委会筹备组，一张
　　留给社区。停车费只是小区里大大小小的费用中的一项。
　　每个月业委会筹备组都会将财政收支明细上报，交由社区审计，录入社区的电子档案，并于下月初在小区里向业主公示。社区工作人员还要参加业委会筹备组一周一次的成员会议。“路灯的问题，环境卫生的问题，再也没人投诉了，开春以来我们联合进行了好几次卫生整治，小区里的环境也变了样，不爱参加公益活动的业主在业委会筹备组的影响下也积极起
　　来了。”
　　 “ 只要大家齐心协力，两个管家两手抓，再困难的事情也不难了！”王娟的话一语中的。（文、赵春华）