2015年04月18日 16:12:18

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　　2015年4月16日，读者在位于乌鲁木齐南门的阳光书城看书。

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　　□本报记者贾春霞
　　 4月23日是世界读书日，营造“书香社会”和全民阅读水平是分不开的，爱书的人自然离不开书店。数字化时代，乌鲁木齐的实体书店生存状况如何？如何应对汹涌的数字化浪潮？近日，记者对乌鲁木齐的一些实体书店进行了走访调查。
　　 网上售书来势猛
　　 4月16日中午,记者来到位于乌鲁木齐南门的新华书店，发现每层楼都有几位读者在翻阅图书，但很少有人去收银台前结账。读者马子良指着定价78元的《耶路撒冷三千年》说：“在这里看书还可以，真要是买还是去网上书店，至少能打7折。”
　　 和南门新华书店一条马路之隔的阳光书城是乌鲁木齐较大的民营书店。当记者来到这个地下书城，书架上分类摆满了各种图书，却只有一位顾客站着翻阅，收银员坐在电脑旁颇为悠闲。门市经理杨德荣显得有些无奈：“受网络冲击，书店这几年的图书零售额都在下滑。实体书店这种颓势不是一朝一夕可改变的。”
　　 阳光书城2004年开业，刚开始的几年，节假日经常有顾客在书店排队购书，很快，轰轰烈烈的数字时代来临了，这股网上“寒流”来势凶猛，很多实体书店都难以为继，在全国甚至出现了书店倒闭潮。据中华全国工商联合会书业商会调查，过去10年里，有近五成的民营书店倒闭，特别是2007年到2009年之间，国内民营书店减少了1万多家。
　　 据新疆一位图书行业的资深人士透露：上世纪90年代末，乌鲁木齐的大街小巷散落着上千家民营书店；到2012年，这个数字减少了四分之三以上。如今行走在繁华商业区，已经难得见到实体书店的影子了，在学校附近，仅剩下一些靠卖教辅书类图书生存的小书店，也多是惨淡经营。
　　 火车头国际图书城是西北最大的图书批发市场，在二楼一个楼层有上百家兼营批发零售的书店。4月17日上午，记者来到这里，本该是顾客盈门的时段，这里却冷冷清清，甚至有五六个经营户凑在一起打牌。“你看，这市场根本就没人，虽然有100多家书店，但是盈利的并不多。”说起近年来图书销售情况，龙图外文书店的一位店员不住地摇头。”
　　一家专门经营教辅图书的书店老板说：“书店经营的学生用书季节性很强，只有在学生开学时才会卖得好些。”主营社科类图书的中仁书店是一家有十几年历史的老店，老板赵同军对记者说：“由于网络冲击，书的利润降低、批发量明显减少。过去卖书至少有10%的利润，现在除去人员开支、店面和库房成本，能有5%的利润就不错了。”
　　 网络的影响似乎无处不在。在乌鲁木齐揽秀园西街，一个大约10平方米的邮政报刊图书直销店，门口摆满了食品饮料，
　　 杂志和少儿读物被摆放在最里面，店主说：“现在网络那么发达，又有手机微信，买书的人少了，卖杂志顶多够房租，我们只能靠卖烤肠、酸奶挣点钱。”
　　 创新转型求发展
　　 记者采访中发现，尽管生存环境十分严峻，实体书店的经营者依然不失信心。一些实体书店将挑战视为机遇，在经营方向和策略上作大幅度调整，如强化卖场陈列、优化卖场环境、加大营销活动力度、创新营销方式、开展团购馆配等大客户业务、提高书店运营效率等，走上了转型升级的发展之路。
　　 “近5年来，我们书店的销售量是逐年递增的，增长比例在12%左右。”在乌鲁木齐新华书店购书中心，负责人窦艳红说，在过去几年中，书店致力于发展会员，经过多年积累，如今在全市有六七万会员，这是一个庞大而固定的顾客群。我们在节假日会加大买赠促销活动力度，吸引市民。与此同时，书店还开展图书进社区、进学校、进军营、进监狱等活动，此外还经常请知名作家来书店签售，放大名人效应，吸引读者。此外，为扩大年轻读者群，书店还开通了微信平台，推出同城购买一定量的书籍免费送货业务。这些形式不仅为书店集聚了人气，也拉动了图书销售量。
　　 窦艳红还告诉记者，现在是数字时代，一定要充分利用网络。2013年，乌鲁木齐新华书店购书中心还尝试开了网上书店，当年就销售4万多册，让书店又多了条“财路”。
　　民营书店也在寻求转型。刚开业时，阳光书城营业面积2000多平方米，如今，营业面积缩减了三分之一还多。近几年，为了缩减开支，书城将其中一部分位置出租给琴行、文具店，今年4月份他们又和一些书法家合作，书城专门腾出部分空间用于名家书画展馆，并建立了书法篆刻培训基地。
　　此外，阳光书城也在考虑做电子读物和数据库。“这是时代的需要，人们的阅读习惯改变了，电子读物方便快捷，有传统书本不具备的优势，可以作为纸质书本的补充。”杨德荣说。
　　 阳光书城最大的改变还是在营销策略上，刚开始以零售为主的书店，2007年之后，他们加大了对乌鲁木齐及周边县市各学校图书团购的馆配力度。如今，馆配图书收入已占到营业收入的三分之二以上。“现在必须多条腿走路，才能保证书城的存活，经过这么多年不断转型，如今，虽然书店零售额下降，但总的营业收入和利润额是上升的。”这是让杨德荣欣慰的地方。
　　 虽然网上书店有送货上门、价格低廉的优势，但主要做批发和团购业务的中仁书店，也有自己的优势，那就是单位团购图书时可以开具报销发票，而且批发出去的书可享受退换货业务，这对专做零售的小书店很有诱惑力。
　　 网上书店卖的是价格，一些个性化的实体书店卖的是氛围、服务和生活方式。“在悠闲的书吧，喝着暖心的下午茶，看着阳光透过窗隙，别有一番情致。”这是一位读者的留言，被保存在良人书屋二楼圆桌玻璃下面。在舒缓的音乐中，记者走进揽秀园内一座古色古香的两层小楼内。店员告诉记者，除了书，这里还出售咖啡、茶水等饮料以及甜点，只要在这里消费，就可以免费看书。优雅的环境、贴心的服务是吸引一些读者来此享受阅读快乐的真正原因。
　　 一些中老年人依然是实体书店最忠实的拥趸。在阳光书城，67岁的焦长山挑了两本书，以9折优惠结了账。他告诉记者，虽然在网上书店买书更便宜，但他还是喜欢到书店来买书。
　　 当然，实体书店的主力军依然是庞大的学生群体。在友好路的新华国际图书城，每逢周末，可以看到一些家长带孩子来选购图书。“让孩子在书店感受读书氛围，在各类书籍中学会取舍挑选，培养孩子的阅读习惯，这是网上书店不具备的。”一位前来购书的吕姓家长说。副经理金兰介绍，连续几年，新华国际图书城的销售总额都有8%-10%的增长。
　　 记者了解到，从2014年4月开始，国家财政部办公厅和国家新闻出版广电总局办公厅联合下发了《关于开展实体书店扶持试点工作的通知》，对包括新疆在内的12个省份的实体书店实行免税政策，这让许许多多的实体书店经营者在坚守中多了分从容，更坚定了信心。