2013年10月20日 14:05:23

图片说明：

　　2011年2月12日，工作人员在对旅客不能携带乘车的物品建立档案，以便旅客日后来取。

组图说明：

　　2011年2月12日早上8时，马雪婷化好妆，戴上绶带，精神抖擞地站在客运大厅的入口处，开始一天的工作。
　　 “您好！欢迎光临！请问您到哪里？请您在售票窗口购票！”
　　 马雪婷是乌鲁木齐市道路客货运输服务中心北郊客运站“太阳花巾帼班”的一名员工，负责迎门服务等工作。“来到客运站，旅客们第一个见到的就是我，我要让他们感受到这里‘来有迎声、去有送声’的热情服务。”马雪婷说。每天，前来客运站购票、乘车的旅客平均有4000 人次，这就意味着，马雪婷每天至少要重复4000 余遍这样的用语。
　　 上午11时，马雪婷和同伴把一辆流动服务车推进候车大厅，车上摆放着两只热水瓶和一些一次性纸杯，还有晕车药、创可贴等，其中一个托盘上还盛放着巧克力糖果。“每隔一个小时，我们就要推着流动车为旅客服务一次，夏天天热，半小时就要走一圈。”马雪婷说。“有些旅客来得早，我们还准备了些糖果，让他们补充补充能量。一些孩子买半票量完身高，我们也要给他们送几颗糖果，家长给孩子买票也都乐呵呵的。”
　　 北郊客运站自1989 年成立以来，一直肩负着乌鲁木齐市至昌吉回族自治州东三县及阜康、五家渠两市的长、短途旅客运输服务工作。日发班次150 余辆，平均运送旅客3000多人次。客运站下设7个班组，太阳花巾帼班（站务班）是其中人数最多，岗位设置也最多的一个班组，28名员工清一色都是女性，她们主要从事售票、检票、“三品”检查、行包托运等站务工作。客运站党支部书记魏珑说：“向往光明的太阳花，能给人们带来温暖。站务班的全体职工要像太阳花一样守护着南来北往的旅客，给他们送去温暖和关爱，这就是我们当初为这个班组取名为‘太阳花巾帼班’的用意。”
　　 19岁的阿曼古丽在太阳花巾帼班里年龄最小，负责检票工作。去年7 月刚来客运站时，阿曼古丽的汉语表达还不太流利。“一开始我心里非常着急，每天下班后都要哭一场，”阿曼古丽不好意思地说，“好在班里每天都要组织
　　‘双语’学习。通过学习，我的汉语水平提高了很多，和旅
　　客沟通的能力也增强了。班里的大姐姐们也经常向我学习维吾尔语，其中一些还能用维吾尔语和我交流呢。”
　　 客运站的工作性质，决定了一年365天都要开门辑客。春运期间，为了保证旅客们顺利出行，太阳花巾帼班的姐妹们早上七点半开始上班，经常要加班到晚上八点才能下班。在综合服务台工作的徐玲说：“我丈夫经常调侃着说，咱家门口就差挂一块‘北郊客运站宿舍’的牌子了”，说完她自己也笑了。
　　 在做好本职工作的同时，太阳花巾帼班的姐妹们还热心社会公益事业。2006年3月，她们自愿捐款设立了“扶贫帮困基金”，助养了乌鲁木齐SOS儿童村的8名儿童，并与他们签订助养协议，每月为孩子们按时送去助养金及生活、学习用品。
　　 2009年，太阳花巾帼班被全国妇联授予“巾帼文明示范岗”的称号；同年，又被全国总工会授予“工人先锋号”的光荣称号。